Публічна оферта
Цей документ містить публічну пропозицію (далі - Оферта) цього Інтернет-сайту укласти Договір роздрібної купівлі-продажу товару з використанням засобів дистанційного зв'язку в порядку та на умовах, які викладені нижче.
Оферту складено з урахуванням вимог статей 638-641, 698-699 Цивільного кодексу України, Закону України «Про захист прав споживачів», Порядку провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України № 833 від 15.06.2006 року, Правил продажу товарів на замовлення та поза торговельними чи офісними приміщеннями, затвердженими наказом Міністерства економіки України № 103 від 19.04. 2007 року та інших положень чинного законодавства України.
Ця Оферта містить усі істотні умови Договору роздрібної купівлі-продажу Товару та висловлює намір Продавця вважати себе зобов'язаним у разі її (Оферти) прийняття.
Договір вважається договором приєднання у розумінні статті 634 Цивільного кодексу України, тобто може бути укладений виключно шляхом приєднання Покупця до Договору загалом, а Покупець у свою чергу не має права пропонувати свої умови та/або вимагати включення будь-яких умов Договору.
1. Визначення понять, що використовуються в Оферті:
«оферта» – пропозиція укласти договір, що містить істотні умови договору та висловлює намір особи, яка її зробила, вважати себе зобов'язаною у разі її прийняття;
«Оферта» – публічна пропозиція Продавця укласти Договір, про що викладено у цьому документі;
«акцепт» – відповідь особи, якій адресовано пропозицію укласти договір, про її прийняття, що є повною та безумовною його згодою;
«Продавець» – Інтернет магазин “Папуля”
«Покупець» – фізична особа, яка набуває, замовляє, використовує або має намір придбати або замовити Товар для особистих потреб, які безпосередньо не пов'язані з підприємницькою діяльністю або виконанням обов'язків найманого працівника;
"Товар" - продукція, продаж якої здійснюється Продавцем. Асортиментний перелік Товару розміщується на веб-сайті;
«засоби дистанційного зв'язку» – телекомунікаційні мережі, поштовий зв'язок, телебачення, інформаційні мережі, зокрема Інтернет, які можуть бути використані для укладання договорів на відстані;
«договір, укладений з відривом» – договір, укладений продавцем зі споживачем з допомогою коштів дистанційного зв'язку;
«Інтернет-сайт» – сукупність програмних та апаратних засобів з унікальною адресою в мережі Інтернет разом з інформаційними ресурсами, що знаходяться у розпорядженні Продавця та, серед іншого, забезпечують доступ Покупців до цих інформаційних ресурсів з метою замовлення та придбання Товару;
«електронне повідомлення» – інформація, надана Продавцем Покупцю через телекомунікаційні мережі, яка може бути у будь-який спосіб відтворена або збережена Покупцем в електронному вигляді;
«Менеджер» – співробітник Продавця, який сприяє Покупцю, зокрема, в оформленні Замовлення та придбання Товару;
«Замовлення» – інформація про окремі позиції з асортиментного переліку Товару, який бажає придбати Покупець, його ціну та умови доставки, а також інша інформація, повідомляється Покупцем Продавцю з метою укладання Договору. Замовлення розміщуються Покупцем за допомогою засобів Інтернет-сайту або за телефоном.
«Договір» – договір купівлі-продажу Товару, що укладається між Продавцем та Покупцем, у результаті ухвалення останнім Оферти;
«Сторони» – Продавець та Покупець при спільній згадці у тексті Оферти.
2. Загальні положення
2.1. Ця Оферта є публічною пропозицією Продавця укласти договір купівлі-продажу Товару, інформація про який (Товар) розміщена на Інтернет-сайті Продавця.
2.2. Прийняття (акцепт) Оферти Покупцем здійснюється:
– шляхом розміщення Замовлення на веб-сайті Продавця. При цьому Оферта вважається прийнятою з моменту отримання Продавцем належним чином оформленого Замовлення. Дата отримання належним чином оформленого Замовлення вказується Продавцем у відповідному адресованому Покупцеві електронному повідомленні, розміщується на Інтернет-сайті у порядку, передбаченому цією Офертою.
– шляхом розміщення Замовлення телефоном. При цьому Оферта вважається прийнятою з моменту остаточного узгодження між Покупцем та Менеджером Продавця умов Замовлення. Дата погодження умов Замовлення зазначається Продавцем у відповідному адресованому Покупцеві електронному повідомленні, розміщується на Інтернет-сайті у порядку, передбаченому цією Офертою.
2.3. Вчинення Покупцем дій, передбачених пунктом 2.2 цієї Оферти, свідчить про її повне та беззастережне прийняття Покупцем.
2.4. Оферта діє виключно щодо Товару, асортиментний перелік якого викладено на Інтернет-сайті та який є у наявності у Продавця.
2.5. Оферта може бути відкликана Продавцем будь-якої миті (тобто до, в момент і після її отримання Покупцем), про що Продавець розміщує відповідне повідомлення на Інтернет-сайті.
2.5.1. Покупець може прийняти Оферту до її відгуку Продавцем.
2.6. Продавець має право вносити зміни до Оферти будь-якої миті.
2.6.1. Зміни до Оферти набирають чинності з моменту їх опублікування на веб-сайті продавця.
2.6.2. Зміни до Оферти можуть бути внесені після її ухвалення Покупцем у порядку, передбаченому Офертою.
2.7. Договір купівлі-продажу, укладеного між Продавцем та Покупцем в результаті акцепту Оферти останнім, має характер публічного договору приєднання у тому розумінні, в якому його визначено у статтях 633 та 634 Цивільного кодексу України.
2.8. Договір вважається укладеним за місцезнаходженням Продавця.
3. Інформація про товар
3.1. Інформація про товар, який пропонується Продавцем Покупцю, представлена на Інтернет-сайті у формі фотографічних зображень та супровідних інформаційних матеріалів, а також може надаватися Покупцям з використанням інших засобів дистанційного зв'язку.
З метою отримання додаткової інформації щодо характеристик Товару Покупцеві необхідно звернутися за консультацією до Менеджера Продавця, контактні дані якого наведені у пункті 10.2 цієї Оферти.
3.2. Ціни на Товар, вказані на Інтернет-сайті, можуть відрізнятись від цін на аналогічні товари.
3.3. Якщо виробник встановлює гарантійний термін на Товар, такий термін зазначається у документації, що додається до Товару.
4. Реєстрація Покупця та розміщення Замовлення
4.1. Замовлення Товару здійснюється Покупцем із використанням засобів Інтернет-сайту або за телефоном, вказаним на Інтернет-сайті.
4.2. Перед укладанням Договору, незалежно від способу розміщення Замовлення, Продавець надає Покупцеві інформацію про найменування Продавця, його місцезнаходження, основні характеристики Товару, ціни Товару та умови оплати, а також іншу інформацію, необхідність надання якої передбачена законодавством України щодо захисту прав споживачів.
4.3. Для розміщення Замовлення за допомогою засобів Інтернет-сайту Покупець може пройти процедуру реєстрації на Інтернет-сайті.
4.3.1. Під час реєстрації на Інтернет-сайті Покупець вказує на себе таку інформацію:
– прізвище, ім'я та по батькові (або будь-яке вигадане ім'я, яке Покупець бажає використовувати для спілкування на сайті);
- контактний телефон;
– контактна електронна адреса.
Після завершення процедури реєстрації Покупцеві надається унікальне ім'я користувача Інтернет-сайту та пароль.
4.3.2. При розміщенні Замовлення з використанням засобів Інтернет-сайту Покупець зазначає наступну інформацію (обов'язково):
– прізвище, ім'я та по батькові Покупця;
– адресу місця проживання Покупця, за яким здійснюється листування з ним;
– назва, артикул, марка, кількість та ціна Товару;
– адресу, якою має бути доставлений Товар;
– контактні дані Покупця (номер телефону та адреса електронної пошти, якщо остання є).
У разі розміщення Замовлення з використанням засобів Інтернет-сайту Покупець беззастережно приймає умови цієї Оферти.
4.3.3. Покупець несе відповідальність за повноту та достовірність інформації, що надається їм відповідно до підпунктів 4.3.1 та 4.3.2 пункту 4.3 цієї Оферти.
Продавець не несе відповідальності за повноту та достовірність інформації, що надається Покупцем відповідно до підпунктів 4.3.1 та 4.3.2 пункту 4.3 цієї Оферти.
Продавець не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання Замовлення внаслідок неповноти та/або недостовірності інформації, що надається Покупцем відповідно до підпунктів 4.3.1 та 4.3.2 пункту 4.4 цієї Оферти.
4.3.4. Після отримання Замовлення, сформованого за допомогою засобів Інтернет-сайту, Менеджер Продавця протягом 3 (трьох) годин пов'язується з Покупцем для підтвердження Замовлення.
4.4. Покупець може розмістити замовлення по телефону, який вказується на Інтернет-сайті.
4.4.1. Для розміщення Замовлення телефоном Покупець зв'язується з Менеджером Продавця та погоджує умови Замовлення, а також отримує/узгоджує іншу інформацію, необхідність надання/узгодження якої передбачена чинним законодавством України.
4.4.2. Замовлення вважається розміщеним з моменту остаточного узгодження між Покупцем та Менеджером Продавця всіх умов Замовлення після отримання/узгодження з Покупцем інформації, необхідність отримання/узгодження якої передбачена чинним законодавством України.
4.5. Кожному розміщеному Замовленню Продавець надає унікальний ідентифікаційний номер, який повідомляється Покупцю.
4.6. Умови розміщеного Замовлення та факт надання Покупцю інформації, необхідність надання якої передбачено чинним законодавством України, фіксується Продавцем в електронному повідомленні.
4.7. Інформація, отримана Продавцем від Покупця в процесі реєстрації на Інтернет-сайті, розміщення та виконання Замовлення, є конфіденційною та не може бути передана третім особам без згоди Покупця, крім випадків, передбачених чинним законодавством України та цією Офертою.
Продавець та Покупець домовилися, що не буде вважатися порушенням умов пункту 4.7 цієї Оферти надання Продавцем інформації, яка отримана Продавцем від Покупця в процесі реєстрації на Інтернет-сайті, розміщення та виконання Замовлення, третім особам, які залучаються Продавцем до виконання взятих на себе зобов'язань, передбачених Офертою, та/або захисту своїх прав та інтересів, у тому числі, але не обмежуючись, підрядників, виконавців, агентів, консультантів, юридичні та аудиторські фірми тощо, але виключно в обсязі, необхідному таким третім особам для виконання покладених на них задач.
4.8. Приймаючи цю Оферту, Покупець погоджується на обробку Продавцем персональних даних, які були надані Покупцем під час реєстрації на Інтернет-сайті та/або розміщення Замовлення. Покупець також погоджується з тим, що метою обробки персональних даних є інформаційне забезпечення внутрішньої господарської діяльності Продавця (зокрема забезпечення ефективної роботи Інтернет-сайту, оперативної обробки та виконання Замовлень, узагальнення інформації щодо кількісних та якісних характеристик отриманих Замовлень тощо).
5. Оплата Замовлення
5.1. Оплата Товарів, замовлених Покупцем, здійснюється у національній грошовій одиниці України – гривні. Покупець може оплатити замовлений Товар такими способами:
5.1.1. з використанням банківської платіжної картки у режимі он-лайн, застосувавши функцію Інтернет-еквайрингу, яка доступна на Інтернет-сайті Продавця;
5.1.2. здійснити пересилання поштового чи електронного переказу;
5.1.3. розрахуватися готівкою;
5.1.4. розрахуватися безготівковими коштами.
Конкретні умови здійснення платежів містяться у розділі «Оплата».
5.2. Покупець самостійно обирає спосіб здійснення оплати замовленого Товару, якщо інше не обумовлено цією Офертою та/або не вказано на Інтернет-сайті.
5.3. Вибираючи способи оплати, передбачені підпунктами 5.1.1, 5.1.2 та 5.1.4 пункту 5.1 цієї Оферти, Покупець здійснює попередню оплату Товару.
Вибираючи спосіб оплати, передбачений підпунктом 5.1.3 пункту 5.1 цієї Оферти, Покупець здійснює оплату на момент отримання Товару від представника Продавця.
5.4. Факт продажу Товару та сплати коштів за нього підтверджує відповідний розрахунковий документ, який видається Продавцем Покупцю у порядку, передбаченому чинним законодавством України.
5.5. Придбання деяких позицій Товару можливе лише за умови здійснення Покупцем попередньої оплати, що наголошується на Інтернет-сайті та/або повідомляється Менеджером Продавця за погодженням умов Замовлення.
5.6. Продавець залишає за собою право обмежити можливість використання окремих способів оплати, передбачених пунктом 5.1 цієї Оферти, про що Продавець розміщує відповідне повідомлення на Інтернет-сайті та/або повідомляє Покупця особисто з використанням засобів дистанційного зв'язку.
6. Виконання Замовлення
6.1. Після розміщення Замовлення Продавець здійснює його обробку та організує доставку Товару.
6.2. Продавець забезпечує доставку Товару Покупцю протягом терміну, що не перевищує 10 (десять) днів з моменту прийняття Покупцем Оферти у порядку, передбаченому пунктом 2.2 цієї Оферти.
6.3. Замовлені Товари можуть доставлятися Покупцеві кур'єрами Продавця, кур'єрськими службами, залученими Продавцем, а також надсилатися як поштові відправлення через операторів поштового зв'язку.
6.3.1. Конкретні умови доставки Товару, включаючи вартість доставки, містяться в розділі «Доставка».
6.3.2. Продавець залишає за собою право обмежити можливість використання окремих способів доставки Товару, передбачених пунктом 6.3 цієї Оферти, про що Продавець розміщує відповідне повідомлення на Інтернет-сайті та/або повідомляє Покупця особисто з використанням засобів дистанційного зв'язку.
6.4. Замовлення вважається виконаним з моменту передачі Товару Покупцеві, що підтверджується такими документами:
– видаткової накладної, підписаної уповноваженим представником Продавця та Покупцем;
– повідомлення про вручення поштового відправлення, якщо Товар доставлявся Покупцеві з використанням поштового зв'язку.
З метою підтвердження факту передачі Товару Покупцю Продавець може оформлювати будь-які інші документи, передбачені чинним законодавством України, Покупець підписує під час отримання Товару.
6.5. У разі неможливості виконання Замовлення Продавець негайно повідомляє про це Покупця, але не пізніше ніж за 30 (тридцять) днів з моменту прийняття Покупцем Оферти у порядку, передбаченому пунктом 2.2 цієї Оферти. Інформація про неможливість виконання Замовлення та причини такої неможливості розміщуються Продавцем у формі електронного повідомлення.
6.6. У разі часткової неможливості виконання Замовлення Менеджер Продавця зв'язується з Покупцем та погоджує можливість зміни Замовлення. Узгоджені з Покупцем зміни умов Замовлення розміщуються Продавцем у вигляді електронного повідомлення.
У разі відмови Покупця від зміни Замовлення, Продавець повідомляє Покупцю про неможливість виконання Замовлення у порядку, передбаченому пунктом 6.5 цієї Оферти.
6.7. Перехід права власності на Товар та всіх ризиків, пов'язаних із псуванням, пошкодженням та знищенням товару, від Продавця до Покупця здійснюється в момент передачі Товару Продавцем Покупцю у порядку, встановленому цією Офертою.
6.8. Товар доставляється Покупцеві в упаковці, що забезпечує збереження Товару за звичайних умов його зберігання та транспортування.
6.9. У випадку, якщо доставка Товару була здійснена у встановлені терміни, але Товар не був переданий Покупцю внаслідок винних дій та/або бездіяльності останнього, наступне постачання Товару здійснюється в межах нового строку, узгодженого Сторонами після повторної оплати Покупцем послуг з доставки Товару.
7. Повернення Товару
7.1. Покупець має право розірвати Договір та повернути Товар у порядку, передбаченому статтями 8, 9, 13 Закону України «Про захист прав споживачів», Правилами продажу товарів на замовлення та поза торговельними чи офісними приміщеннями, затвердженими наказом Міністерства економіки України № 103 від 19.04. 2007 року та іншими положеннями чинного законодавства України у сфері захисту прав споживачів.
7.2. У разі розірвання Договору з ініціативи Покупця останній зобов'язаний повідомити Продавця про місце, де Товар може бути повернутий.
7.2.1. Повідомлення, передбачене п. 7.2 цієї Оферти, може надаватись Покупцем Продавцю такими шляхами:
– по телефону, вказаному на Інтернет-сайті;
– на електронну адресу, вказану на Інтернет-сайті.
7.2.2. Повідомлення, передбачене пунктом 7.2 цієї Оферти, має містити інформацію про ідентифікаційний номер Замовлення, умови Замовлення, причини повернення Товару та точну адресу місця, де Товар може бути повернутий.
7.3. Після отримання повідомлення Покупця, передбаченого пунктом 7.2 цієї Оферти, Продавець зв'язується з Покупцем та, у разі обґрунтованості та законності вимоги про повернення Товару, погоджує порядок повернення Товару, а також коштів, сплачених Покупцем. Кошти повертаються виключно безготівковим чином перерахуванням на картковий рахунок Покупця.
7.4. Інші умови розірвання Договору та повернення Товару визначаються на підставі чинного законодавства України у сфері захисту прав споживачів.
8. Застереження щодо прав інтелектуальної власності
Майнові права інтелектуальної власності на текстову інформацію, графічні зображення та інші об'єкти права інтелектуальної власності, що містяться на Інтернет-сайті, належать Продавцю та/або іншій особі (ліцензіару), з якою Продавець уклав відповідний ліцензійний договір, та не можуть використовуватись третіми особами без письмового згоди Продавця та/або іншої особи (ліцензіара), з якою Продавець уклав відповідний ліцензійний договір.
9. Форс-мажорні обставини
9.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань, передбачених Договором, якщо воно сталося внаслідок дії форс-мажорних обставин.
9.1.1. Під форс-мажорними обставинами розуміються будь-які обставини, що виникли без волі або всупереч волі або бажанню Сторін, і які не можна передбачати або уникнути, включаючи воєнні дії, громадські хвилювання, епідемії, блокаду, землетруси, повені, пожежі, рішення чи приписи органів державної влади та управління, внаслідок яких на Сторін покладено додаткові обов'язки чи встановлюватимуться додаткові обмеження (ліцензійні, митні, податкові тощо) та інші дії чи події, що існують поза волею Сторін.
9.2. Сторона, яка не виконує або не може виконати свого зобов'язання за Договором внаслідок дії форс-мажорних обставин, зобов'язана письмово повідомити іншу Сторону про перешкоди та їх вплив на виконання зобов'язань, що виникли у зв'язку із укладенням Договору.
9.3. Якщо форс-мажорні обставини діють протягом 30 (тридцяти) днів поспіль і не виявляють ознак припинення, Договір може бути розірваний будь-якою Стороною шляхом надсилання письмового повідомлення іншій Стороні.
9.4. Факт існування форс-мажорних обставин має бути підтверджено довідкою відповідного компетентного органу.
10. Заключні положення
10.1. Усі повідомлення, передбачені цією Офертою та надсилаються Продавцем Покупцю, вважаються спрямованими належним чином, якщо вони надіслані з використанням засобів дистанційного зв'язку на підставі контактної інформації, наданої Покупцем у порядку, передбаченому цією Офертою.
10.2. Претензії щодо придбаного Товару, пропозиції щодо діяльності Продавця, запити щодо надання інформації тощо. приймаються Продавцем такими шляхами:
– по телефону, вказаному на Інтернет-сайті;
– на електронну адресу, вказану на Інтернет-сайті.
10.3. Усі правовідносини, що виникають у зв'язку із укладенням, виконанням та розірванням Договору та не передбачені цією Офертою, регламентуються нормами чинного в Україні законодавства.